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在闸阀采购中，尽管阀门质量和价格对于大部分企业来说是首先需要考虑的因素，但其实闸阀厂家能不能配套相应的优质售后服务也是营销管理的关键环节。试想，一台闸阀产品无论是维修还是更换都牵扯到很多专业技术问题，也不容易自行拆卸，再好的产品时间久了总会需要维护，这个时候厂家如果售后完善就显得很重要。般德阀门一直被客户们喜爱的原因除了产品品质好，负责任的售后也是其中的重要原因。
通过大多数客户的反馈总结，现在普遍被用户们看重的售后服务方式主要是“三包”承诺、协助安装、技术指导和定期回访等。具体到企业性质，国有企业与合资单位会比较看重三包服务与定期回访。而民营企业和协会等则比较希望售后服务里能包含协助安装。对于外企来说，在售后服务中则最希望得到专业的技术指导。
正是用户们售后服务意识的不断增强，也有越来越多的阀门厂家明白，提供优质的售后服务比产品本身更能免除用户对产品和企业的忧虑，而形成对品牌的忠诚度。般德的很多客户都来自于老客户推荐或回购客户，这就是好售后带来的品牌信誉。在大多数阀门厂家仍然只能承诺质保一年的时候，般德阀门就已经做出了质保两年，并且般德阀门坏一个，赔两个的承诺。售后服务精细划分到售前，售中及售后。除了售前能够快速响应，技术知识咨询，售中能够高效生产，巡检服务，售后也能够做到品质跟踪回访，有问题快速解决，免费技术支持，技术培训及调试等工作，直到客户满意为止。
重视售后服务不仅是对厂家信誉的保障，也是采购人员们对自身利益的保障。
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